Sklep Prestige:   Regulamin sklepu Prestige

powrót do strony głównej

Regulamin sklepu Prestige

Dane ogólne

1. Księgarnia zarejestrowana jest pod adresem internetowym: www.sklep.prestige.edu.pl
   
   
2. Właścicielem sklepu jest firma:
   
   Prestige Nowoczesne Metody Nauczania
   ul. Dworcowa 22
   34-300 Żywiec
   
   tel. 033 - 860 43 60
   fax 033 - 860 43 62
   e-mail: sklep@prestige.edu.pl
   
   NIP: 553-120-53-29
   

Sposób realizacji zamówienia

1. Zamówienie z Księgarni można zrealizować na kilka sposobów: telefonicznie, faksem lub bezpośrednio poprzez stronę Księgarni jako Klient jednorazowy lub jako Klient stały. Klient jednorazowy to taki klient, który dokonuje zakupu i nie rejestruje się w księgarni. Klient stały to taki klient, który zalogował się i ma stały dostęp do swojego panelu, może przeglądać historię swoich zamówień, edytować i zmieniać swoje dane.
2. Cena wyświetlana przy tytule, nie uwzględnia kosztów za dostawę. Koszt dostawy zostaje przeliczony i dołączony do wartości zakupionego towaru. Ostateczna cena zostaje klientowi podana w końcowej fazie składania zamówienia.
3. Warunkiem realizacji zamówienia jest potwierdzenie przez Księgarnię dokonane e-mailem lub faksowo z informacją o przyjęciu zamówienia do realizacji.
4. W przypadku braku potwierdzenia ze strony Księgarni w ciągu dwóch dni roboczych, prosimy o kontakt emailowy: sklep@prestige.edu.pl lub kontakt telefoniczny: 033 - 8604360.
5. Zamówienia są realizowane zgodnie z kolejnością ich otrzymywania, aż do momentu wyczerpania zapasów w magazynie.
6. W przypadku braku w magazynie jakiegokolwiek tytułu, Klient zostanie natychmiast o tym fakcie powiadomiony drogą mailową lub telefoniczną.
7. Liczba zamawianych tytułów jest nieograniczona.

Termin realizacji zamówienia

1. Zamówienie zostanie zrealizowane, natychmiast po wpłynięciu zapłaty za towar na konto Księgarni, najpóźniej jednak do 5 dni roboczych. W przypadku trudności z realizacją, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany. Termin dostawy może ulec wydłużony z przyczyn niezależnych od Księgarni. Księgarnia nie odpowiada za nieterminowe dostarczenie przesyłki przez Pocztę Polską oraz firmy kurierskie.
2. Księgarnia oferuje różne formy dostarczenia towaru:
   • przez Pocztę Polską;
   • przez firmę kurierską;
   • własny odbiór w siedzibie firmy:
3. Zamówienie będzie zrealizowane, jeżeli będzie zawierało wszystkie ważne dane, takie jak: adres kupującego, telefon kupującego, adres emailowy, adres do wysyłki. W przypadku podejrzenia podania nieprawdziwych danych lub nieuczciwych zamiarów Klienta, Księgarnia zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia.

Sposób zapłaty za zamówienie

1. Księgarnia oferuje różne formy zapłaty za zamówiony towar.
   • zwykły przelew bankowy na konto:
   • mTransfer dla klientów posiadających konto w mBanku;
   • płatność przy udziale AllPay, z konta Klienta;
   • zapłata za towar w siedzibie firmy;
   • zapłata za pobraniem;
   • system ratalny Żagiel, dla towarów o wartości powyżej 200 zł;
2. Księgarnia do każdej sprzedanej pozycji wystawia paragon z kasy fiskalnej. Jeżeli Klient życzy sobie otrzymać fakturę VAT, powinien o tym fakcie powiadomić Księgarnię w trakcie składania zamówienia, podając dokładne dane: nazwę i adres firmy oraz NIP.
3. Zamówienia, których adres dostawy jest poza terytorium Polski, podlegają oddzielnym ustaleniom. Koszt zamówienia zostaje wówczas powiększony o opłatę kuriera, która jest uzależniona od stawek kurierskich realizowanych do danego kraju. W każdym przypadku klient otrzyma drogą mailową, informację, o jaką kwotę zostanie powiększone jego zamówienie.

Anulowanie zamówienia

1. Klient ma prawo anulować zamówienie, które nie zostało jeszcze zrealizowane. Anulowanie zamówienia może nastąpić tylko drogą telefoniczną: 033 - 8604360, od poniedziałku do piątku, w dni robocze, od 10.00 do 17.00.
2. Klient ma prawo odstąpienia od umowy w terminie 10 dni od daty odebrania towaru i niezwłocznie zwrócić zakupiony towar. Odstąpienie od umowy jest możliwe, jeżeli zakupiony towar nie został w żaden sposób zniszczony, lub w przypadku nagrań audialnych i wizualnych oraz programów komputerowych nie zostało usunięte oryginalne opakowanie towaru. Razem z towarem należy zwrócić otrzymany dowód zakupu. Księgarnia gwarantuje zwrot ceny towaru. Kwota ta zostanie zwrócona klientowi, na podane przez niego konto. Koszt dostawy nie podlega zwrotowi. Klient opłaca również koszt odesłania towaru do Księgarni.

Reklamacje

1. W przypadku reklamacji, prosimy o natychmiastowy odesłanie wadliwego towaru przez Pocztę Polską do Księgarni. Księgarnia nie przyjmuje wadliwego towaru za pobraniem. Koszty za przesyłkę zostaną zwrócone po otrzymaniu przesyłki i przyjęciu reklamacji. Do reklamowanej przesyłki należy dołączyć dowód zakupu oraz dokładny opis reklamowanego towaru. W przypadku uznania reklamacji przez Księgarnię towar zostanie wymieniony natychmiast na towar pełnowartościowy i odesłany do Klienta. Jeżeli Księgarnia nie ma możliwości wymiany na towar pełnowartościowy, Klient otrzymuje zwrot pieniędzy lub inny, zamienny towar, który zostanie przez niego pisemnie zaakceptowany.
2. Za towar wadliwy uznaje się towar, który ma wady techniczne.

Pozostałe

1. Nazwy i loga producentów należą do ich właścicieli i zostają użyte tylko w celach informacyjnych.
2. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, dane osobowe Klientów, zostaną użyte i przetworzone w celach realizacji zamówienia i nie zostaną przekazane innym podmiotom. Każdy Klient ma prawo wglądu do swoich danych oraz do ich przetwarzania.
3. Wszystkie uwagi, informacje, pytania, skargi, reklamacje, prosimy kierować do: Skargi i reklamacje wymagają formy pisemnej.